職場でイライラしない人はどういう人か

💭 仕事のモヤモヤは、どこから来るのか

職場でのほんの小さな出来事が、ずっと頭から離れないことがあります。

返事が少し冷たかった。説明が足りなかった。自分だけ損をしたような気がした。相手はもう忘れていそうなのに、こちらは帰宅してからも何度も思い出してしまいます。

性格の違いと言ってしまえばそれまでですが、今回取り上げる研究が注目したのは、もう少し違う部分でした。

この研究が調べたのは、上司や会社への信頼と、職場での小さな不満の受け止め方との関係です。

中医学でも、何度も同じことを繰り返し考えてしまう状態を、「気」の滞りとして捉えることがあります。しかし滞りに関わるのは、本人の「心」だけではありません。安心して働ける環境や、信頼できる人との関係も無視できないものです。

では、どんな人たちを、どのように調べた研究なのかを見ていきます。

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🧪 どんな研究？

研究に参加したのは、サウジアラビアにある9つの職場で働く287人です。製造業、飲食業、建設業、教育、通信・ITなど、さまざまな仕事をしている人が集まりました。

参加者には、オンラインでアンケートに答えてもらいました。

尋ねたのは、上司が公平に接してくれると思うか、会社は誠実で信頼できると思うか、といった内容です。

それに加えて、職場で少し気に入らないことがあったとき、問題を実際より大きく捉えるか、悪いところばかりが気になるか、小さな不満を何度も口にするかも調べました。

そして、上司への信頼、会社への信頼、職場の小さな不満の受け止め方という三つの要素が、どのように結びついているかを分析しました。

研究者が確かめたかったのは、上司への信頼が会社への信頼とも結びつくのか、そして、その信頼が日々の小さな不満の扱い方と関係するのか、という点でした。

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📊 どんな結果？

調査では、上司を信頼している人ほど、会社への信頼も高い傾向がありました。

そして、上司や会社を信頼している人ほど、職場の小さな不満を必要以上に大きくしたり、何度も口にしたりしない傾向が見られました。

上司を信頼できることは、「この会社なら大丈夫」と思えることにも結びついていました。上司と会社への信頼は、どちらも小さな不満を引きずりにくい態度と関係していたのです。

小さな不満を必要以上に大きくせず、どこかで区切れるかどうかは、もともとの性格だけで決まるわけではなさそうです。

公平に扱ってもらえた経験、困ったときに話を聞いてもらえた経験──そうした日々の積み重ねが、会社での出来事の受け止め方に関係していることが、この研究から見えてきました。

日ごろ、誰とどのような関係の中で働いているかも、気持ちの余裕に関わります。些細なことを引きずってしまう日は、自分の性格ばかりを責めなくてもよいのかもしれません。

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🌱 中医学の視点では？

中医学では、気持ちの動きも「気」の巡りと関係すると考えます。なかでも関わりが深いのが「肝」です。

ここでいう「肝」は、現代医学の肝臓そのものではありません。肝には、気をのびやかに巡らせる働きがあり、感情の動きにも関わります。

緊張が続く。言いたいことを飲み込む。相手の顔色を気にし続ける。そんな時間が長くなると、「気」が滞り、嫌なことが頭から離れにくくなるのです。

反対に、安心して話せる相手がいることや、公平に扱われていると感じられる環境では、余計な不安や緊張を抱え込まずに済みます。中医学では、そうした安心感も、肝の働きを保ち、気を滞らせにくくする助けになると考えます。

気の巡りは、自分の「気の持ちよう」だけで決まるものではありません。信頼できる人との関係も、心と体を整える養生のひとつです。

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☕ 気持ちの余裕は、ひとりでつくるものではない

小さなことを引きずらない人を見ると、もともと気持ちの切り替えが上手な人なのだと思ってしまいます。

けれど今回の研究から見えてきたのは、職場の小さな不満を必要以上に大きくせずにいられるかどうかには、本人の性格だけでなく、周りとの信頼関係も関わっているということでした。

公平に扱ってもらえた。
困ったときに話を聞いてもらえた。

そうした経験は、「ここなら大丈夫」と思える安心感につながります。その安心感が、小さな行き違いをいつまでも引きずらず、どこかで区切る余裕を支えているのかもしれません。

もちろん、理不尽なことまで我慢する必要はありません。小さな行き違いを区切ることと、伝えるべきことまで黙ることは別です。

それでも、小さなことがあとを引く日があっても、すべてを自分の性格や努力不足のせいにしなくてよさそうです。

気持ちの余裕は、自分ひとりでつくるものではありません。安心できる人や環境に支えられている部分もあるのだと思います。